귀사의 고객관리(CRM) 수준은 어떠하십니까? CRM 성과는 업종 특성 및 고객접점에서의 노력에 따라 많은 차이를 보이고 있습니다. 공영DBM은 기업의 CRM활동수준을 5단계(고객만족(CS)에서부터 고객 특성에 따른 프로세스 혁신까지)로 진단/평가 하고 있습니다.

귀사의 현재 고객관리 수준을 진단/평가하고, 임직원 및 고객 접점인력의 CRM마인드를 제고하며, 향후 CRM활동의 개선 방향을 제시하는 공영DBM의 "CRM 진단 및 개선 컨설팅"을 받아 보십시오.

현재 고객관리의 상태를 진솔하게 평가하고, 개선방안을 준비하시면, 2005년은 고객중심의 새로운 해, 즉 귀사의 CRM원년이 될 것 입니다.


  컨설팅 문의 : 솔루션컨설팅부 DBM팀 김정민 주임

  E-mail : jmkim@mail.00db.co.kr

  Tel : 02)720-6828  (내선 : 406)

CRM 진단 컨설팅

귀사의 현재 고객관리 수준을 진단하고, 업종별 특성과 성공사례를 기초로 향후 귀사의 성공적인 고객관리를 위한 개선 방향을 제시해 드립니다.
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